この度のふるさと納税返礼品の発送遅延により、坂東市にご寄附を賜りました皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
　また、坂東市民の皆様につきましても、令和７年４月８日以降の報道等により、多大なるご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
　今回の件につきましては、令和７年２月２７日に市ホームページ（ふるさと納税の特設サイト）に掲載しております。現在の状況及び今後の対応等について、お知らせいたします。

１　概要

　本市のふるさと納税返礼品「令和６年産冬眠米ハイブリッドとうごう３号５ｋｇ」について、年末年始に寄附申込が急増し、受付停止など有効な対応策を講じることができなかったため、在庫数を大幅に超えるお申し込みを受け付けてしまったものです。
（１）返礼品 　　　　令和６年産冬眠米ハイブリッドとうごう３号５ｋｇ
（２）寄附金額　　　一口７，０００円
（３）寄附受付期間　令和６年８月９日～令和７年１月６日
（４）受付・発送状況
　ア　受付総数　　　１５，２１１個（８，３４７人）
　イ　発送済数　　 　   ４，６７１個（３，３２７人）
　　　※令和６年８月９日～１２月２３日受付分
　ウ　在庫不足数　　１０，５４０個（５，０２０人）
　　　※令和６年１２月２４日～令和７年１月６日受付分

２　原因

　ふるさと納税につきましては、本市が全般的な業務運営を専門事業者に委託し、当該事業者が寄附受付（各ポータルサイトへの登録等）や、返礼品提供事業者への発注等の管理を行っております。
　この業務の運用において、当該返礼品受付に際し、上限設定をしなかったこと、返礼品提供事業者との間での在庫管理の不徹底、年末年始等の対応の不備等があったことにより、当該返礼品の申込が急増するなかで、適時に有効な対応を講じることができず、在庫を大幅に超えるお申し込みを受け付けてしまいました。

３　ご寄附いただいた方への対応

　令和７年１月６日、当該返礼品の受付を停止するとともに、代替品の検討を行いましたが、米価の高騰により、新たな調達は不可能と判断し、苦渋の決断ではありましたが、寄附者の皆様に令和７年産の同一品目をお待ちいただくようお願いする対応とさせていただきました。
　対象となる寄附者様に、同年１月２７日からお詫び及び令和７年産米をお待ちいただくことについての了承のお願い又は返金のお申し出を承る旨のご連絡を差し上げております。
　現在は、大多数の寄附者の皆様からご返答を頂戴し、そのご意向に沿って対応を進めているところです。
　また、令和７年産米をお待ちいただいている寄附者の皆様にお届けするお米の作付けに関し、返礼品提供事業者と計画を進めているところです。

４　今後について

　令和７年産米をお待ちいただく寄附者の皆様に確実に返礼品をお届けできるよう、業務運営の専門事業者、返礼品提供事業者との連携を強化し、生産から配送まで綿密な計画のもと、業務を進めてまいります。
　また、市内の返礼品提供事業者の皆様におかれましても、安心して坂東市のふるさと納税にご協力いただけますよう、業務体制を万全とし、さらに強化してまいります。
　二度とこのような事態を招くことのないよう再発防止に努めるとともに、ご不安を抱かれている寄附者の皆様からの信頼を回復し、坂東市をお選びいただけますよう、業務管理を徹底してまいります。

　ご寄附を頂戴した寄附者の皆様、市民の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。